« L’intervention de mon mari ne devait durer qu’une heure.
On est venu le chercher au bloc opératoire vers 13 heures. A 16 heures, je n’avais toujours pas de nouvelles. Les infirmières que je dérangeais régulièrement n’en savaient pas plus.
Mon mari est revenu en chambre vers 18 heures. Durant cette période, je ne savais pas où il se trouvait. Il était resté presque 3 heures dans le sas du bloc, une urgence ayant été prise en charge avant lui.
Si j’avais pu être prévenue de ce retard, j’aurais été très rassurée. »
Dominique, 71 ans
« Infirmière dans un service de chirurgie, je reçois des dizaines d’appels de familles demandant des nouvelles de leur proche.
Je n’ai pas toujours les bonnes informations à leur transmettre. Le patient est-il encore dans le sas du bloc, en cours d’intervention ou en salle de réveil ?
J’essaie de faire de mon mieux pour être rassurante, mais ces nombreux appels empiètent largement sur mon temps de soin. »
Carole, 26 ans
« Infirmier en salle de réveil, j’aimerais pouvoir prévenir la famille des patients quand l’opération est terminée, surtout quand il s’agit d’enfants.
Je n’ai hélas pas toujours le temps de le faire. Je sais que cette attente est source d’anxiété. »
Amin, 35 ans